CRM 360° を貴社のソリューションツールとして活用するために、貴社のマーケティング上のニーズ、技術的制約、販売様式などに完全に適合させます。これが、まさにワークショップの目的です。
貴社の意見を十分に聞き入れ、最良の方法をアドバイスし、カスタマーセントリック・アプローチ © の一環として貴社のソリューションツールとしてカスタマイズします。
ワークショップの 3 つのねらい
- 1. 貴社のマーケティング部が希望する詳細機能を識別することによって、マーケティング上のニーズを定義します。
- 2. 貴社の技術的環境およびデータシステムの管理様式を分析します。
- 3. 次の要素に適合させてCRM 360°をカスタマイズします。
- 技術的制約と要求
- 貴社のマーケティング部で望んでいるサービスレベル
段階手順
ワークショップでは、約 5 日間かけて以下の担当者様と作業の打ち合わせをします。
- マネジャー（マーケティング、データ、アーキテクチャ）
- マーケティングおよびITのチームからの代表者、またはそのどちらか
- ETO の CRM 360° 専門家
ワークショップスキーマ :
