CRM 360° の組み込みは、

• パートナー・インテグレータ
• ETO の CRM 360° チーム

のどちらかが行いますが、両者とも貴社の希望による ETO のコンサルティングの対象です。

ワークショップ後の 3 段階プロセス

1.CRM 360°の導入

• データインポートのフローの開発
• データの認証と修正ツールのセットアップ
• ユーザーインターフェースの開発と設定
• モニタリング用アプリケーションの導入
• サービスレベルについての取り決め

2. ユーザーの研修

ETO の専門家またはパートナー・インテグレータの専門家が行います。

3.CRM 360°の運用

• 技術的プラットフォームのリース
• アプリケーション・サービスのリース
• サポート・デスク業務の提供（ユーザーおよび技術）